# Políticas de envío
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Akoomi realiza envíos y coordinaciones de entrega para productos acústicos, kits, paneles y soluciones vinculadas a proyectos. Las condiciones pueden variar según el tipo de producto, dimensiones, stock disponible, destino y modalidad de entrega.
## Zona de operación
Akoomi trabaja desde Montevideo, Uruguay.
Las entregas dentro de Uruguay pueden coordinarse según disponibilidad logística, tipo de producto y dirección de destino.
Para envíos fuera de Uruguay, consultar previamente disponibilidad, costos y condiciones.
## Tiempos de preparación
Los productos con stock disponible se preparan luego de confirmado el pago.
Los productos fabricados a medida, personalizados o sujetos a producción pueden requerir plazos adicionales. En esos casos, Akoomi informará el tiempo estimado antes de confirmar la compra o el proyecto.
## Costos de envío
El costo de envío puede calcularse en el checkout o coordinarse posteriormente según:
- Dirección de entrega.
- Tamaño y peso del producto.
- Cantidad de bultos.
- Fragilidad o condiciones especiales de traslado.
- Modalidad de entrega o instalación.
Cuando una publicación indique "envío gratis", esa condición aplicará únicamente al producto, zona y modalidad informada en la tienda.
## Coordinación de entrega
Para entregas coordinadas, Akoomi o el operador logístico podrá contactar a la persona compradora mediante los datos proporcionados al momento de la compra.
Es responsabilidad de la persona compradora ingresar correctamente:
- Nombre y apellido.
- Teléfono de contacto.
- Email.
- Dirección completa.
- Referencias necesarias para la entrega.
Akoomi no se responsabiliza por demoras derivadas de datos incorrectos o incompletos.
## Recepción del producto
Al recibir el producto, recomendamos revisar el estado del embalaje y del contenido. Si se detecta daño visible, informar a Akoomi dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del embalaje y del producto.
## Instalación
Algunos productos pueden ser instalados por la persona compradora y otros pueden requerir coordinación técnica o instalación especializada, según el proyecto.
Cuando el servicio incluya instalación, las condiciones, costos, alcance y tiempos deberán confirmarse previamente con Akoomi.
## Consultas sobre envíos
Por dudas sobre cobertura, costos, tiempos o coordinación:
- Email: contacto@akoomi.com
- WhatsApp: 096 987 790
- Ubicación: Montevideo, Uruguay
